24
августа
2017

Те, кто использует систему IQ300 уже знают о том, что это эффективный инструмент ведения бизнеса, так как позволяет оптимизировать целый ряд деловых процессов, таких как например: создание общих проектов и управление ими, отслеживание эффективности работы сотрудников, составление отчетов по заданным параметрам, поддержание высокого уровня качества взаимодействия с клиентами и многое другое.

Помимо этого, день за днем мы развиваем нашу систему таким образом, чтобы в будущем Вы могли находить исполнителей для ваших задач или заказчиков ваших услуг непосредственно в IQ300.

Одним из первых шагов в этом направлении является возможность указать ОКВЭД в профиле вашей компании. ОКВЭД - это общероссийский классификатор видов экономической деятельности, коды которого указываются при регистрации бизнеса. Посредством указания деятельности, на которую ориентирован Ваш бизнес, формируется единый справочник компаний. Такой справочник облегчает процесс нахождения нужных подрядчиков, партнеров, заказчиков по заданной сфере деятельности.

Предлагаем вам указать ОКВЭДы вашей компании в настройках профиля. Для этого Вам необходимо:

1. Зайти в раздел “Компании”, на вкладке “информация” нажать кнопку  “редактировать”;

Редактирование карты партнера

2. На странице редактирования, в разделе “сферы деятельности” выбрать направления работы вашей компании из предложенных системой.

Выбор ОКВЭД

18
августа
2017

Сервис по оптимизации работы компаний IQ300 включает в себя целый блок, направленный на продуктивное взаимодействие с клиентами - раздел CRM, и каждый месяц разработчики вносят в него улучшения, позволяющие повысить качество клиентского обслуживания. Поэтому на основании пожеланий пользователей сотрудники отдела разработок внесли ряд позитивных изменений, и теперь Вам доступен целый ряд возможностей.

Вам достаточно всего лишь подключить Email-почту, Телефонию, CRM-формы, – и все данные (история звонков, переписки по email и т.д.) автоматически будут сохраняться у вас в CRM. Менеджерам не нужно будет ничего переносить вручную.

Звонки из карточки клиента - Звонки CRM

Добавили функцию звонков, используя подключение к виртуальной АТС. Все звонки записываются без ограничения их числа и объема информации. Запись звонков доступна для скачивания и проигрывания в интерфейсе системы.
Польза для руководителей:
- возможность контролировать формат общения менеджеров с клиентами;
- возможность выявления лучшего сценария продаж;
- возможность решения спорных ситуаций, при наличии двух противоречащих утверждений;
- возможность обучения новых сотрудников отдела продаж на примере успешных телефонных разговоров опытных сотрудников.

Screenshot 83

Польза для менеджеров:
 - используя карточку, прямо во время разговора или после его окончания менеджер может оставить комментарий к звонку, зафиксировать потребность клиента и запланировать дальнейшее взаимодействие с ним.

- прослушивание собственные звонков позволяет менеджеру оценить себя как переговорщика со стороны и понять, над какими качествами ему нужно поработать.

Screenshot 85

 Написать письмо на email клиента - Письма CRM

По мере работы с клиентом формируется большой поток писем. Чтобы не потерять всю историю переписки, храните письма с клиентом в одном месте. Вы можете вести переписку с клиентом сразу из CRM, все исходящие и входящие письма будут хранится в карточке клиента в разделе Письма

Создавайте шаблоны писем, чтобы использовать их при отправке писем с однотипной структурой, таких, например, как коммерческие предложения. Для удобства, шаблонные письма доступны всем сотрудникам отдела продаж.

Screenshot 92

 Отдельная структурная единица - Отдел продаж

Ввели возможность указывать Отдел продаж при настройке структуры, и теперь права доступа распределяются автоматически в зависимости от положения в структуре. Каждый руководитель отдела продаж видит клиентов и активность только своих подчиненных, имеет возможность распределять клиентов по сотрудникам, либо создавать клиентов без назначения ответственного. Сотрудники отдела будут иметь доступ только к тем клиентам, у которых они являются ответственными/

Screenshot 82

Планирование событий по работе с клиентами - Календарь CRM

Планируйте работу с клиентами в CRM: создавайте напоминания о звонках, формируйте план звонков на определенный период, назначайте встречи. Совершайте звонки прямо из карточки события, если событие имеет тип Звонок, чтобы работать в рамках одного рабочего окна.

Screenshot 88

01
августа
2017

Уважаемый пользователь системы IQ300, для улучшения работы Вашего бизнеса мы ежемесячно стараемся вносить положительные изменения в наш продукт. Для того, чтобы посмотреть, что же важное и значимое мы сделали за июль месяц, предлагаем Вам ознакомиться со списком обновлений ниже:

1. Мы добавили возможность формировать отчет по затраченному времени отдельно для каждого исполнителя по проделанной им работе, исходя из записи о времени выполнения задачи в разделе Учет времени. 

Screenshot 20

 

2. Мы переработали представление клиентов в CRM и реализовали следующее:

а. Разделили клиента на два типа : юридическое и физическое лицо, присвоив каждому набор своих полей.

Screenshot 21

b. Добавили возможность указывать адрес клиента полностью в свободной форме, но при этом функцию выбора города оставили по прежнему доступной, чтобы формировать отчеты в разрезе городов.

c. Добавили возможность выбирать часовой пояс при редактировании информации о клиенте.

d. К блочному представлению списка клиентов добавили табличное представление, с целью компактного отображения информации.

табличное представление

3. Теперь теги к задачам и проектам может создавать каждый сотрудник компании. После набора текста в поле выбора тега в ниспадающем списке выберите действие Создать тег, в последствии они будут общедоступны всем сотрудникам.

Screenshot 22 (4)

 

4. Мы улучшили работу с документами: теперь в разделе Задачи они подразделяются на Исходные файлы к задаче (условия выполнения) и Результаты выполнения задачи. Каждый исполнитель может добавлять результат своей работы в виде документа именно в отдельный раздел Результат выполнения задачи. Это создает определенное удобство в плане поиска нужного документа в кипе всех промежуточных, загружаемых в ходе работы, документов.

Screenshot 24

5. Мы исправили ошибку загрузки файлов, при которой выскакивало окно, указывающее на непредвиденную ошибку, вследствие чего попытка загрузить файл завершалась неудачей.

6. Добавили в настройках уведомлений своего профиля возможность выбирать типы получаемых push-уведомлений в мобильном приложении. Например, получать push-уведомления только о постановке новой задачи и новых комментариях.
Примечание. Push-уведомления - это краткие всплывающие уведомления, который появляются на экране мобильного телефона.

Screenshot 23

7.  Мы исправили ошибку создания проектов по шаблону: восстановили возможность выбора новых участников и назначения нового руководителя в случае смены компании, работающей над проектом.

03
июля
2017

1. Закрепление фильтров

Реализовали закрепление фильтров проекта и верхних панелей задачи, проекта, чтобы определенная область страницы оставалась видимой при прокрутке к другой его области. Теперь при прокрутке вы всегда сможете соотнести значения в списке, в таблице с параметрами выбранных фильтров.

Screenshot 407

2. Возможность переслать документ в диалог

Добавили возможность переслать документ в диалог с контактом, отправить в конференцию, из общего раздела Документы, из Документов проекта.


Screenshot 421

3. Быстрое создание конференции

Создание конференции из кнопки в верхней панели "Быстрое создание".

Screenshot 371

4. Результат выполнения задачи

Дополнили документы задачи новой группой “Результат выполнения задачи” - в этот раздел документы попадают из ленты обсуждения. Теперь исполнителю можно просто написать о проделанной работе и прикрепить документ, система автоматически подтянет его в Результаты выполнения задачи. Исходные документы - для добавления заказчиком документов нужных при выполнении задачи.

Screenshot 419

Также были исправлены ошибки и введены мелкие доработки:

1. Реализовали возврат из задачи на ту область проекта, в которой она находится.
  • Через системное Назад
  • Через браузерное Назад
  • По ссылке из деталей задачи

2. Ввели запрет на удаление файлов проектных задач из раздела Документы проекта. Удаление документа доступно только заказчику задачи в самой задаче.

3.Исправили ошибку архивирования проекта из-за незавершенных задач.

4. Исправили ошибку отображения информации об удаленных документах:

5. Добавили поле "Планируемый срок" в расширенный отчет по задачам. Исправили формирование шапки в расширенном отчете по задачам: было пропущено отображение проекта в шапке.

6. Исправлена ошибка при отображения неактивных задач с тегами

7. Исправили ошибку отображения кнопки для скачивания отчета "Загруженность отделов".

8. Исправлена ошибка отображения задачи в плане проекта из-за разницы часовых поясов.

9. Исправлена ошибка создания группы задач из-за некорректных прав доступа

05
июня
2017

За прошлый месяц было реализовано несколько значимых функций:

Просмотр документов

Теперь любой загруженный документ в системе можно предварительно просмотреть. Доступно только для новых файлов.

просмотр документов


Новый тип согласования – последовательный.

Доработали функцию согласования, реализовав возможность запуска последовательного и параллельного согласования. У согласующих отображаются должности. Также к каждому согласованию можно задать описание, например, более детальные условия согласования.

Screenshot 327

Контроль задачи

  • Контролирующий при взятии задачи на контроле получает все уведомления как заказчик задачи, включая уведомления о приближении крайнего срока.
  • Если задача на контроле просрочена, то она отображается в разделе Просроченные .
  • Задача на контроле может быть принята без ограничений.


Отображение задач проекта в виде доски задач (канбан-доски)

Реализовали отображение задач в виде доски с этапами – канбан-доски. Доска, как правило, разделена на четыре логические секции: "Черновики", "Новые/просмотренные", "В работе", "На проверке" , а каждая задача представлена как карточка. 
Доска задач доступна в: 

  • Общем разделе "Проекты"- отображаются задачи всех проектов, в которых вы являетесь участником. 
  • Отдельном проекте - задачи проекта.
  • Вкладке "Проекты" на странице компании - отображаются задачи всех проектов компании.
доска задач



Быстрая форма создания задачи

Быстрая форма создания задачи в модальном окне. Заполняются основные поля: название, компания, исполнитель, сроки.

Screenshot 326


Также были исправлены следующие ошибки и внесены мелкие исправления:

  • Исправили ошибку скачивания архива из раздела Документы, когда вместо файлов скачивались пустые папки.
  • Исправили отображение формы со списком контактов и конференций для пересылки сообщения в диалог: не отображался последний диалог.
  • Устранили проблему сохранения структуры компании.
  • Добавили постраничную подгрузку документов во вкладке Документы проекта
  • Исправили ошибку при удалении сотрудника с переназначением дел.
  • Исправлено цветовое ранжирование задач в списке задач проекта и также переработали отображение выполненных задач, убрав зачеркнутое состояние.
02
мая
2017

 1. Теги в проектах

Теперь можно распределять проекты по категориям и направлениям при помощи общих тегов компании. Теги добавляются на странице Детали проекта:
  • для проекта распространяются такие же теги, как и для задач;
  • можно найти все задачи и проекты компании с определенным тегом. Используйте фильтр по тегам в общих разделах компании Задачи и Проекты.

Screenshot 195

2. Статус прочтения в сообщениях и прокрутка к концу диалога. 
Доработали удобство работы сообщений, комментариев:

  • напротив каждого сообщения, комментария теперь отображается статус прочтения - галочка: серая  - не прочитано никем, зеленая - прочитано. При наведении отображаются прочитавшие участники диалога;
  • на страницах обсуждения задачи, проекта, диалогах появилась кнопка прокрутки вниз, к концу диалога;
  • появляется счетчик с количеством новых сообщений на кнопке прокрутки.

Screenshot 198

3. Отчет по отдельному исполнителю
Добавили возможность формировать отчеты по отдельному исполнителю. При формировании вы можете выбирать сотрудника для следующих отчетов:

  • расширенный отчет по задачам компании,
  • отчет по задачам компании,
  • отчет по задачам проекта.

Screenshot 196

4. Заметный блок описания

Изменили интерфейс задачи и сделали блок с описанием заметнее и увеличили читабельность.  Перенесли текст описания поверх блока кнопок действий и увеличили шрифт текста.

Screenshot 199

5. Выбор папок при синхронизации почты

Улучшили систему синхронизации почты. Теперь есть возможность настроить папки вашей почты, из которых система будет подтягивать письма.

Уведомления синхронизация почты 2

Также были исправлены ошибки и введены мелкие доработки:

  • Реализовали вывод задач в отчетах согласно иерархии "Базовая - подзадача".
  • Исправили некорректную запись активности о смене исполнителя в истории задачи и сделали в формате "Предыдущий исполнитель - Текущий исполнитель".
  • Исправили ошибку сохранения редактирования структуры компании при назначении "пустой" должности.
  • Исправили ошибку открытия страниц диалога, если в ней не отображается форма ввода комментарии. Например диалог с контактом с отмененным приглашением.
  • Добавили автоматическую подгрузку уведомлений, если пользователь закрывал каждое по отдельности.
  • Добавили возможность повторения задачи из шаблонов общедоступных для компании.
  • Ограничили отображение диалогов с приглашением в контакты 5 диалогами.
04
апреля
2017

Новые обновления:

1. Поиск в сообщениях
В разделе «Сообщения» появилась возможность поиска в диалогах и конференциях. Поиск производится по названию документов и по текстам сообщений. Результаты поиска подсвечиваются желтым цветом.

01 Поиск

2. Обновление в диаграмме Ганта
Ускорение работы диаграммы за счет сохранения изменений только после подтверждения пользователя.

2 Gant

3. Статусы проектов
Статусы проектов теперь отображаются разными цветами, как и задачи.

3 проекты
4. Быстрое создание клиента
В верхнем меню добавлен пункт создания нового клиента в CRM

4 фаст новый клаент

5. Напоминания по задаче
Теперь есть возможность добавить произвольные напоминания о задаче. Напоминание может создать любой участник задачи: заказчик, исполнитель, наблюдатель. Напоминание является личным. Время напоминания может быть задано минутами, часами, днями, неделями.

напоминание 1

6. Перенос кнопки «Отмена»
Кнопка «Отмена задачи» теперь находится на первом уровне страницы задачи.

6 отмена

Также были исправлены следующие ошибки:
  • При создании повторяющейся задачи не добавлялся лист согласования
  • При редактировании задачи не прикреплялись документы.
  • На некоторых браузерах документы сохранялись с некорректной кодировкой в названии.
  • Сообщения оставались непрочитанными при просмотре.
  • Некорректная вставка текста в комментарии из внешних источников.
02
февраля
2017

1. Использование «Эмодзи» плавно входит корпоративную культуру общения. И мы не стали отставать от этого тренда - запустили их использование в комментариях к задаче,  к проекту, в конференциях, в диалогах. Добавляйте эмоциональной окраски своим сообщениям, но будьте аккуратны, не переборщите с эмоциями и смайликами. Это может выглядеть непрофессионально и странно.

Screenshot 170

2. Одна из основ успешного проекта - эффективные коммуникации внутри команды, и мы не оставляем данный момент без внимания и постоянно улучшаем функциональность. Теперь реализована функция отображения чата проекта в разделе Сообщения.
Обсуждайте проект в привычном виде - чаты, конференции. Для этого откройте страницу проекта Обсуждения, нажмите на кнопку «Создать конференцию по проекту» - конференция создается со всеми участниками команды.

Screenshot 169

3. Улучшили работу с планом проекта (Диаграмма Ганта) - разворачивается на весь экран, выбирается масштаб отображения: неделя, месяц, год.

Screenshot 171

4. Автоматически устанавливается период задачи в 1 день при ее добавлении в проект, а ранее дедлайн задачи устанавливался крайним сроком проекта.

5. Изменили функцию назначения руководителя. Во-первых, теперь это делается в разделе Команда на странице редактирования проекта. Во-вторых, руководителем может любой участник проекта, в том числе и внешний специалист или сотрудник компании-участника.

  6. Добавили возможность создавать лист согласования в черновиках/шаблонах. Например, использовать эту функцию можно применять при работе с шаблонными задачами согласования счетов.

7. Исправили настройку функции «Разрешить постановку задачи от лица администратора».

26
июля
2016

Изменено: 

1. «Сообщество» переименовано в «Компанию»
2. Для любого созданного сообщества по умолчанию выставляется тариф Бизнес (триальная версия) на 60 дней.
3. Обсуждение в проекте на новый групповой чат.
 

Добавлено:

1. В фильтрах списка задач компании добавлен вариант «просроченные»
2. В задачах добавлена функция скачивания всех файлов одним архивом.
3. В модуле CRM добавлена возможность прикреплять карты партнеров клиентов в виде файла.
4. Возможность пересылать сообщения в текущую конференцию.
5. Описание задачи в печатную форму проекта и в отчет по задачам проекта.
6. Печатная форма листа согласования в задаче.
7. Отображение номера задачи в списке задач проекта.

Исправлено:

1. Добавление наименования группы задач в печатной форме при любых значениях фильтров (до этого было только по умолчанию - все, кроме выполненных и отмененных).
2. Сортировка в отчете по исполнителям задач.
3. Ошибка при групповом создании задачи с названием больше 255 символов.
30
мая
2016

Каждый руководитель рано или поздно старается анализировать состояние дел в компании, взаимоотношения в коллективе и отношения с подчиненными. Вовсе не обязательно, чтобы в команде подобрались исключительно эксперты областей, работающие по специальности. Все может быть совсем иначе: офис-менеджер может запросто оказаться инженером, а директор по маркетингу — в прошлом физик. Наши знания могут пригодиться когда и где угодно, мы можем получать новые специальности и осваивать новые профессии, можем преуспевать, можем даже достигать невероятных высот. Один из показательных примеров — присуждение Нобелевской премии по экономике психологу.

Дэниел Канеман в 2002 году получил престижную награду за исследования в области теории принятия решений. Считается, что теория особенно важна для экономистов, поскольку позволяет понять причины порой иррационального поведения людей. В действительности же значимость ее велика в принципе, и нет необходимости делать строгое деление на области деятельности и специальности.

Теория важна для любого руководителя, поскольку наглядно демонстрирует мотивы поведения подчиненных и позволяет выстроит работу вверенного вам в подчинение коллектива оптимальным образом.
История начинается во второй половине прошлого века, когда Канеман практиковал проведение психологических тренингов для летных инструкторов. Основной мыслью было следующее: наказание за ошибки — абсолютно бесполезно, тогда как похвала очень результативна. Но что парадоксально: именно в отношении пилотов противоположный принцип принимался как аксиома. Канеману его удалось опровергнуть.

Все мы были детьми, и все знаем, что такое похвала и порицание. Все мы знаем, что были удачные дни, когда получалось все, за что бы не приходилось взяться. Знаем также, что были и ужасные дни, когда все было с точностью до наоборот. Иногда бывало, что появлялось ощущение, что после относительно размеренной жизни, вы расслаблялись и без должного внимания относились к учебе. Порицание (или того хуже — наказание не заставляло себя долго ждать) и вот вам для того, чтобы войти в колею приходиться «браться за ум». Но чаще бывало так, что вы ничего не меняли в своем поведении, но получили либо «взбучку», либо похвалу, и, возможно, поощрение.

Очень часто руководители компаний считают, что чем чаще и суровее они будут распекать своих подчиненных, тем результативнее будет их работа, тем значимее окажется результат. Ничего подобного. Может, конечно, в отдельных случаях, встречаются исключения, и кого-то подстегивает именно кнут, но чаще — это путь в никуда.

Общение на повышенных тонах в принципе недопустимо. Начиная с того, что это неэтично и заканчивая тем, что подобное поведение лишь демонстрирует крайнюю слабость. К тому же, резкость и грубость по умолчанию не могут быть мотиваторами. Поэтому не стоит тратить нервы и кричать на подчиненных в надежде добиться от них лучших результатов. Можно просто немного подождать — и ситуация, скорее всего, нормализуется. А еще можно найти массу поводов и похвалить коллектив — известно же, что это прекрасная мотивация к работе. Криком, скорее всего, вы сможете добиться только одного — потери авторитета и уважения. В конце концов в том, что вокруг вас люди, которые вас не устраивают (по разным причинам) в меньшей степени виноваты в чем-то. Причина в Вас. Так может имеет смысл пересмотреть свое отношение к ним, к ситуации, к причинам и следствиям? Поверьте, позитивный настрой даст вам куда больше, чем вы можете представить.
Но неужели Канеман получил Нобелевскую премию только за объяснение того факта, что ругать подчиненных бессмысленно? Конечно, нет! Просто Канеман наглядно показал, что иногда поведение людей бывает иррациональным (кричать на подчиненных нет смысла, но никто не отказывается от этой возможности), и это фундаментальное явление затрагивает не только психологию поведения людей в коллективах, но и макроэкономику! Иррациональное поведение людей (в условиях недостатка информации) при приеме решений о вложении средств, сделок о слиянии и даже фиктивных браков может оказать влияние на судьбу корпораций и государств.

Как применить?
Канеман доказал, что люди, принимающие решения, очень часто ведут себя иррационально. Как следствие — совершение ошибок. Руководители исключением не являются. Допустим, вы принимаете решение о создании серии рекламных материалов. Будучи уверенным в своем экспертном мнении, достаточном знании рынка и (!) имея знакомых в этой области, вы принимаете решение. В силу своей занятости вы даете очень общее задание, полагаясь на профессионализм и опыт исполнителей. Что в итоге? Может, конечно, все действительно превзойдет ваши ожидания. Но чаще бывает так, что ваши представления не совпали еще на начальном этапе. Исполнитель решил, что ему полностью доверяют, а вам было некогда контролировать в силу своей занятости. Вы ничего подробно ни с кем не проговаривали, но успели поставить в известность кого-то из сотрудников о том, что началась работа над таким-то проектом с таким-то исполнителем. И вот результат: время и деньги потрачены, есть некий результат, и он вас совершенно не устраивает. Вы разочарованы. Но признать это не позволяет статус и опасения за свой авторитет. Что дальше? Все как всегда: находится виноватый и он становится «мальчиком для битья». Ситуация, конечно, утрирована, но все же. Сценарий очень типовой. И ваше поведение тоже. Только вот это вряд ли будет способствовать улучшению ситуации и исправлению ошибок в будущем. Нет.

Если вы действительно хотите быть грамотным руководителем результативной команды, перестаньте ругать подчиненных. Это же все равно бесполезно, раз лауреат Нобелевской премии по экономике и психолог Дэниэль Канеман доказал это. Начните с себя, если в отношении других это сделать трудно. Найдите положительные стороны в том, что происходит в компании в настоящий момент и сделайте акцент на них. Поверьте, ваши сотрудники обязательно это отметят и оценят. Похвала может радикально изменить даже самую, казалось бы, безнадежную ситуацию.