13
января
2016

Если начинать с самого начала, то сказать, прежде всего, следует о бережливом производстве. Разговоров на эту тему не просто много, а очень много. Понятно, в настоящее время это актуальная тема.
Что такое «5 why» в данном контексте? Это инструмент. Цель его — анализ причин имеющейся проблемы. Именно 5 «почему»-вопросов необходимо задать, чтобы докопаться до истины. Иначе говоря, до причины, основной причины, по которой что-то не случилось. Или случилось.

Подробнее
11
января
2016

На вопрос о том, какие из процессов предприятия наиболее важны, можно давать самые разные ответы. Большинство их, разумеется, будет сводиться к нескольким основным категориям: повышение производительности, увеличение прибыли, оптимизация процессов. Наряду с этим очень важным является еще один показатель: улучшение качества выпускаемой продукции.
Именно эта категория является определяющей в нынешних условиях. И условия эти вовсе не исключительные, всего-навсего: растущая конкуренция, семимильными шагами мчащийся вперед технический прогресс, многочисленнее и многоотраслевые инновационные решения. Словом — условия современного рынка.

Подробнее
08
января
2016

Руководитель в проекте, да и не только в нем — фигура ключевая. Грамотная организация процесса, управление этапами работ и людьми вряд ли могут быть осуществлены без профессионального подхода.
Всем хорошо известно, что есть люди, с которыми комфортно и легко работать. Под руководством таких людей очень часто можно наблюдать творческий процесс: сотрудники генерируют идеи и с удовольствием реализуют их. Это бывает продуктивно и результативно. Хорошо при этом всем: и руководителю, и подчиненным, и партнерам. Доверие и уважение, царящие в компании, приводят к выгодному сотрудничеству с ней.

Подробнее
06
января
2016

Работа с возражениями — отдельный большой раздел в науке под названием «общение с клиентом». Выстраивание отношений вообще не самая простая задача. А когда речь идет о взаимодействии с людьми, которым вам предстоит предложить (и впоследствии продать) свой товар или услугу, то здесь у многих портится настроение. И совершенно напрасно.
Да, это не всем дается просто. Да, это не самая простая работа. Да, не всегда она приводит к желаемому результату. Но ведь и желаемого результата невозможно добиться, если ничего не делать.

Подробнее
04
января
2016

Вопрос о необходимости создания проектного офиса в компании поднимается тогда, когда для этого создаются определенные предпосылки. Например, масштаб проектов достаточно серьезен. А самих проектов такое количество, что объективный контроль за ними усложняется. Как правило, это сопряжено и с потерей прозрачности. У сотрудников и руководителей все хранится либо в памяти (которая нет-нет, да подводит), либо доверяется огромному количеству различных каналов.

Подробнее
25
декабря
2015

Есть люди, изучающие очень разные аспекты нашей жизни. Как ни странно, глупость тоже может быть предметом изучения. Карло Мария Чиполла, итальянский историк экономики, посвятил человеческой глупости трактат. Конечно, за свою жизнь он написал достаточно научных трудов, однако в поле зрения чаще попадает именно работа на тему человеческой глупости.
Сразу следует оговориться относительно того, что все указанное в трактате не стоит воспринимать как аксиому. Тем не менее, прислушаться к отдельным комментариям не помешает с тем, чтобы не относиться легкомысленно к тому, что мы считаем не достаточно серьезным.

Подробнее
23
декабря
2015

Под управлением не всегда понимается просто осуществление руководства. Все чаще с управлением ассоциируется манипулирование. Манипулирование, прежде всего, окружающими. И не важно, какого возраста и пола руководитель, каков у него статус; манипулирует ли он сотрудниками или членами своей семьи — это все равно манипуляции. Зачем ему это нужно? Для того, чтобы кто-то сделал определенную работу, чтобы кто-то выполнил определенные задания.

Подробнее
21
декабря
2015

Слово «бренд» на протяжении пары последних десятилетий очень часто произносится абсолютно всеми: бизнесменами, домохозяйками, студентами, политиками, пенсионерами, школьниками, служащими. Не все и не всегда четко понимают, что это такое, тем не менее, чутко реагируют.

Подробнее
18
декабря
2015

К проектному управлению обращаются все чаще. Это факт. Только за последний год увеличилось как количество компаний, применяющих проектный подход в своей деятельности, так и количество сервисов, предлагающих такую возможность. Проектный подход набирает обороты, а вместе с ним и продукты, которые в соответствии с современными требованиями постоянно совершенствуются.

Подробнее
16
декабря
2015

В маркетинге достаточно инструментов для достижения самых разных целей. Тем не менее это не мешает направлению развиваться и представлять что-нибудь особенное. Например, реферальный маркетинг. Это получение новых клиентов путем сторонних рекомендаций — от родственников, друзей, знакомых, знакомых знакомых. Особенность одна — размещение должно быть преимущественно в социальных сетях. Сарафанное радио? Практически.

Подробнее